Новые медицинские организации Хабаровского края стали участниками проекта по организации записи на прием к врачу.
Еще 21 медицинская организация в Хабаровском крае присоединилась к реализации мероприятий проекта, призванного повысить доступность первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) для жителей края через улучшение организации записи на прием к врачу. Теперь в проекте участвуют 59 учреждений здравоохранения края, которые оказывают ПМСП в амбулаторных условиях в 114 структурных подразделениях.
Внедрение новых принципов повышения доступности ПМСП на территории Хабаровского края с апреля 2023 года уже показывает первые результаты: практически на 35% увеличилось количество свободных слотов для записи на прием к врачам 14 самых востребованных специальностей (врач-терапевт участковый, врач общей практики (семейный врач), врач-хирург, врач-офтальмолог, врач-оториноларинголог, врач-акушер-гинеколог, врач-психиатр-нарколог, врач-фтизиатр, врач-стоматолог, врач-стоматолог-терапевт, врач-педиатр участковый, врач-детский хирург, врач-стоматолог детский, врач-психиатр детский (подростковый), повысилось число записей к специалистам через Единый портал государственных услуг, модернизируются процессы формирования расписания на прием к врачам-специалистам, улучшается работа по оперативности ответа на обращения пациентов, в поликлиниках оптимизирована работа колл-центров, администраторы которых теперь используют в работе с пациентами единый речевой модуль. Еженедельно работники колл-центров делают более 15 000 обратных звонков для уточнения цели записи и ее актуализации. Особое значение имеет расширение в учреждениях здравоохранения функционала для специалистов без медицинского образования, которые берут на себя практически всю административную работу, напрямую не связанную с оказанием медицинской помощи пациенту.
Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи активно участвует в позитивных преобразованиях, которые происходят в медицинских учреждениях под руководством министерства здравоохранения Хабаровского края. За период реализации проекта специалистами центра сделаны десятки выездов в учреждения для методической помощи коллегам, ведется еженедельный мониторинг достигаемых результатов, анализируются причины отклонений и возможности для устранения проблем.
Дальнейшее развитие проекта сделает возможным увеличить в расписании до 50% слотов для записи к врачам, повысит уровень удовлетворенности жителей края медицинской помощью, способствует снижению непрофильной нагрузки на медицинский персонал и риска профессионального выгорания.
Еще 21 медицинская организация в Хабаровском крае присоединилась к реализации мероприятий проекта, призванного повысить доступность первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) для жителей края через улучшение организации записи на прием к врачу. Теперь в проекте участвуют 59 учреждений здравоохранения края, которые оказывают ПМСП в амбулаторных условиях в 114 структурных подразделениях.
Внедрение новых принципов повышения доступности ПМСП на территории Хабаровского края с апреля 2023 года уже показывает первые результаты: практически на 35% увеличилось количество свободных слотов для записи на прием к врачам 14 самых востребованных специальностей (врач-терапевт участковый, врач общей практики (семейный врач), врач-хирург, врач-офтальмолог, врач-оториноларинголог, врач-акушер-гинеколог, врач-психиатр-нарколог, врач-фтизиатр, врач-стоматолог, врач-стоматолог-терапевт, врач-педиатр участковый, врач-детский хирург, врач-стоматолог детский, врач-психиатр детский (подростковый), повысилось число записей к специалистам через Единый портал государственных услуг, модернизируются процессы формирования расписания на прием к врачам-специалистам, улучшается работа по оперативности ответа на обращения пациентов, в поликлиниках оптимизирована работа колл-центров, администраторы которых теперь используют в работе с пациентами единый речевой модуль. Еженедельно работники колл-центров делают более 15 000 обратных звонков для уточнения цели записи и ее актуализации. Особое значение имеет расширение в учреждениях здравоохранения функционала для специалистов без медицинского образования, которые берут на себя практически всю административную работу, напрямую не связанную с оказанием медицинской помощи пациенту.
Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи активно участвует в позитивных преобразованиях, которые происходят в медицинских учреждениях под руководством министерства здравоохранения Хабаровского края. За период реализации проекта специалистами центра сделаны десятки выездов в учреждения для методической помощи коллегам, ведется еженедельный мониторинг достигаемых результатов, анализируются причины отклонений и возможности для устранения проблем.
Дальнейшее развитие проекта сделает возможным увеличить в расписании до 50% слотов для записи к врачам, повысит уровень удовлетворенности жителей края медицинской помощью, способствует снижению непрофильной нагрузки на медицинский персонал и риска профессионального выгорания.
